Wenn Sie auf Stayokay.com eine Reservierung machen, benötigen wir bestimmte Angaben von Ihnen. Außer bei Reservierungen kann das auch bei Situationen vorkommen, in denen Sie Informationen anfragen.
Teilweise bearbeiten wir diese Informationen selbst in unserem Reservierungssystem; es kann aber auch vorkommen, dass Dritte Personenangaben von uns erhalten und im Namen von Stayokay verarbeiten. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie eine Stayokay card anfragen oder wenn wir Ihnen nach Ihrem Aufenthalt eine Gästebefragung per E-Mail zusenden.
Nachfolgend wird ausführlicher beschrieben, welche Angaben wir aus welchen Gründen verarbeiten:
- Vor-, Nachname und Geschlecht
Wir finden es angenehm, Sie in unserer Kommunikation persönlich ansprechen zu können. Natürlich sind diese Informationen auch nötig, um eine Reservierung festzulegen. Unabhängig vom Reservierungsvorgang sind wir behördlich verpflichtet, Vor- und Nachnamen in einem 'Nachtregister' festzuhalten. - Adresse, Wohnort und Land (Wohnland, nicht Nationalität)
Ihre Adresse wird nur bei der Anfrage einer Membercard oder Geschenkkarte registriert, da wir die Karte sowie eventuell erforderliche Korrespondenz bezüglich der Karte per Post versenden. In allen anderen Fällen findet die Kommunikation per E-Mail statt. Der Wohnort und das Land, in dem Sie ansässig sind, werden dagegen immer registriert, im Zusammenhang mit der Reservierung und Registrierung im Nachtregister. Wir sind gesetzlich verpflichtet, ein Nachtregister zu führen. - Telefonnummer
Wir fragen Sie nach Ihrer Telefonnummer, weil wir es angenehm finden, bei Fragen bezüglich der Reservierung telefonischen Kontakt mit Ihnen aufnehmen zu können. - Geburtsdatum
Die Touristensteuer kann vom Alter der Personen, die im Hostel übernachten, abhängig sein. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum fragen - E-Mail-Adresse
Beinahe die gesamte Kommunikation verläuft über E-Mail, so wie die Reservierungsbestätigung, Informationen über das Hostel vor Aufenthalt und eine Umfrage nach Ihrem Aufenthalt. Wir senden Ihnen nur Newsletter, wenn Sie angegeben haben, dass Sie Newsletter empfangen möchten. Falls Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach anhand des Links am Ende jedes Newsletters selbst abmelden. - Zahlungsangaben
Für die Bezahlung einer Reservierung verwenden wir die sichere Zahlungsumgebung von Ingenico Payment Services (Worldline)|. Dank dieser Plattform wird Ihre Zahlung direkt an die Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft weitergeleitet. Wir erhalten keine Informationen über Ihre Bank- oder Kreditkartendaten. Von Ingenico erhalten wir eine Benachrichtigung, sobald die Zahlung erfolgreich getätigt wurde. - Ausweis
Beim Einchecken ins Hostel bitten wir Sie immer um Einsicht in Ihren Ausweis. Das tun wir einerseits, um die Reservierung zu kontrollieren, aber auch, weil wir im Hinblick auf das Nachtregister verpflichtet sind, die Ausweisart festzuhalten.
Wir sind kontinuierlich bemüht, unsere Dienstleistung zu verbessern. Durch das Feedback, das Sie uns zukommen lassen, indem Sie die Gästebefragung ausfüllen, aber auch, indem Sie eine Review auf einer Reviewseite hinterlassen, können Sie anderen Gästen bei ihrer Auswahl helfen. Auch können wir mithilfe Ihres Feedbacks dafür sorgen, dass wir jeden Tag ein wenig besser werden. Zusätzlich zu Ihrem Feedback in der Umfrage kann es sein, dass wir im Rahmen einer Gästestudie oder eines Gästepanels Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Kontakt zwecks Dateneinsicht, Änderung oder Löschen der Daten
Auf Anfrage geben wir Auskunft, ob, welche und wie Personenangaben verarbeitet werden, die Sie betreffen. Auf Ihre Bitte hin verbessern, ergänzen, löschen oder verbergen wir Ihre Angaben. Das Entfernen bestimmter Daten kann zur Folge haben, dass Sie unsere Dienste (bzw. einen Teil davon) nicht mehr nutzen können. Sie können Kontakt mit uns aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an privacy@stayokay.com senden.
Aufbewahrungsfristen
Da wir hoffen, dass Sie uns noch ein paar Mal als Gast beehren, bewahren wir Ihre Personenangaben für einen folgenden Aufenthalt maximal 10 Jahre lang nach Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Reservierungssystem auf. Personenangaben im Zusammenhang mit der Stayokay card bewahren wir auf, bis wir eine Kündigung der Karte erhalten. Angaben, die wir im Zusammenhang mit einer Informationsanfrage empfangen, bewahren wir bis zu 24 Monate lang nach Anfragebearbeitung auf.
Datensicherung
Für die Sicherung der von uns bearbeiteten Daten wenden wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen an, um unter anderem zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten.
Cookiebestimmungen
Wir, Stichting Stayokay, und in unserem Namen eine Reihe externer Partner, verwenden Cookies auf der Website. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon platzieren, wenn Sie unsere Website verwenden.
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Nur, wenn Sie zuerst Zustimmung gegeben haben, platzieren wir Cookies und arbeiten mit anderen Techniken, für die diese Zustimmung gesetzlich vorgeschrieben ist, so wie Social Media-, Werbe- und Personalisierungszwecke. Sie können selbst beschließen, ob Sie Cookies akzeptieren oder verweigern. Auch können Sie Ihre Zustimmung für Cookies jederzeit wieder rückgängig machen.
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- Marketing- oder Targetingcookies werden platziert, sodass wir Werbeanzeigen basierend auf früheren Besuchen unserer Website wiedergeben können. Wir halten fest, wie viele und welche Werbeanzeigen Sie bei Stayokay gesehen haben. Das tun wir, um Ihnen möglichst relevante Angebote anzuzeigen.
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Fragen
Wir haben versucht, so deutlich wie möglich zu erklären, warum wir Personenangaben verarbeiten. Sollten Sie noch Fragen bezüglich unserer Datenschutz- und Cookiebestimmungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit Stayokay per E-Mail an privacy@stayokay.com auf.
Letzte Änderungen: 20. Oktober 2022